Commandes & retours
Procédure de retour des produits
Cette procédure de retour concerne uniquement les produits achetés sur la boutique en ligne de Pièces détachées Bosch France.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs suivant la date de livraison pour nous retourner les produits souhaités.
Pour cela, il vous suffit d’envoyer une demande par mail à save-boutique.outillage@fr.bosch.com, en précisant le numéro de votre commande et l'article à retourner.
Pour le retour du ou des produit(s) veuillez vous assurer de suivre minutieusement les instructions suivantes :
- Les produits concernés sont à retourner neufs, non utilisés et non montés.
- Veillez à utiliser l’emballage d’expédition original pour retourner le produit.
- N’oubliez pas de joindre à votre envoi, le bon de livraison ainsi qu’une copie de l’e-mail de confirmation du service client.
- L’envoi du colis reste à votre charge à l'adresse suivante:
Robert Bosch France SAS
Service Après-Vente Bosch Outillage
126, rue de Stalingrad
93700 Drancy
Nous vous informons que le remboursement sera effectué dès réception et validation du retour de votre colis par nos services. Le remboursement sera versé directement sur le compte rattaché à la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Pour toutes demandes de retour au sujet de produits défectueux, veuillez nous contacter par téléphone ou par mail.
Téléphone: 0 811 360 122
(Service 0.05€ / appel + prix d’appel) du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h).