FAQ's

Op dit moment is het in onze Belgische e-shop via creditcard (MasterCard of VISA) betalen, wij onderzoeken de mogelijkheden om ook andere betaalmethoden toe te voegen, mocht u een bestelling hebben gedaan, geef dan alstublieft na de bestelling in de enquête aan welke betaalmethode u graag had gehad.

Bij bestellingen via de onlineshop wordt een vast orderbedrag van 7,50 € (incl. BTW) aangerekend.

Onder deze kosten vallen ook het verpakken en de expreslevering waarmee wij voor u zeker stellen dat uw onderdeel de volgende werkdag in goede staat zal worden geleverd.

In de reserveonderdelencatalogus vindt u alle explosietekeningen van onze toestellen van de laatste 30 jaar.

Om het juiste onderdeel voor uw machine te vinden heeft u het 10-cijferig machinenummer nodig, dit staat op het typeplaatje van uw machine. Voert u dit nummer aub in het veld "artikel referentie" in, zodat u de daarbij behorende explosietekening kunt oproepen. Als u dit nummer gebruikt dan weet u zeker dat u het juiste onderdeel bestelt. Als u namelijk een ouder of nieuwer model selecteert kan het voorkomen dat het onderdeel niet in uw machine past. Als het 10-cijferig nummer niet meer leesbaar is, neem dan aub contact op met onze service-hotline:

Tel:  02 / 588 05 91
Mail: aftersales.services@bosch.com
Ma - vr: 8 – 17 uur

Onderdelen zijn vaste bestanddelen van een elektrisch gereedschap. Ze behoren tot de basisuitrusting - zonder hen is het gebruik van de machine niet mogelijk. Onderdelen zijn bij voorbeeld: een tandriem, de motor of een set koolborstels.

Accessoires zijn functie-uitbreidende artikelen voor de machine, zonder deze accessoires kan een machine wel heel normaal gebruikt worden. Accessoires zijn bijvoorbeeld: zaagbladen, Koffer, extra handgreep, schuurpapier en boren.

Dat kan volgende redenen hebben:

i. Het gaat om een accessoire en niet om een reserveonderdeel. Een overzicht van onze accessoires krijgt u op

https://www.bosch-pt.com/be/nl/elektrisch-gereedschap/elektrisch-gereedschap.html ==> toebehoren voor elektrisch gereedschap

of bij uw handelaar.

ii. Het gewenste onderdeel behoort tot een bouwgroep. In dit geval is het alleen mogelijk om de volledige bouwgroep te bestellen.

iii. Het gewenste onderdeel is niet beschikbaar of niet meer leverbaar. Om meer informatie over de levertijden te verkrijgen, kunt u contact met onze servicehotline opnemen

Tel:  02 / 588 05 91
Mail: aftersales.services@bosch.com
Ma - vr: 8 – 17 uur

Als u het onderdeel toch niet nodig heeft of verkeerd heeft besteld dan dient u het retourformulier naar ons toe te zenden binnen 2 weken. Wij zullen dan contact met u opnemen om de retourname verder af te handelen.

Het retourformulier stuurt u naar https://shop.bosch-do-it.com/be/nl/service/retour

Contact hotline:
Tel.: 02 / 588 05 90
Ma - vr: 8 – 17 uur

Stelt u bij de levering van de zending externe schade aan het pakket vast, weiger de levering dan aan te nemen, het pakket zal daarop worden teruggezonden en uw betaling teruggedraaid.

Mocht u het pakket al hebben aangenomen en het onderdeel niet passen of kapot zijn, laat het ons dan weten en dan proberen we het zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Onze transporteur DPD probeert twee keer bij u thuis het pakketje af te geven, mocht het dan nog niet zijn gelukt dan laat men een briefje achter met het DPD-pakketpunt bij u in de buurt waar men het heeft achtergelaten.

Als u niets heeft gezien, neem even contact op met onze hotline zodat zij kunnen kijken wat er aan de hand is.